Об «Укртелекоме» в Александрии: Приняли решение отключиться, и тут пошли проблемы

Приехав к маме в гости, начал помогать с домашними делами. Выяснил, что по стационарному телефону она уже ни с кем не общается, т.е. он ей не нужен. Уже все подруги имеют мобильные, причем общение по ним дешевле. Стационарный обходится около 70-80 грн/мес. Приняли решение отключиться.

 
И тут пошли проблемы:

1. В Александрии ликвидировали офис/представительство/филиал «Укртелекома». («Олександрія, просп. Соборний, 60, тимчасово не працює» ukrtelecom.ua) Т.е. пешком прийти к ним не получится. Нужно или ехать куда-то, или звонить, писать.

2. Звоню на «горячую линию» 0 800 506 800 и не могу найти пункт «отказаться от услуг» или приостановить. Нашел пункт связи с оператором, но за много раз слышу ответ: «Свободных операторов на данный момент нет!»

3. Нашел пункт меню для обращения по ремонту. Оформил заявку. Звонок на стационарный прозвенел быстро. Спасибо, женщина культурная и вежливая (хоть «ничего не решает») любезно дала номер телефона для жалоб в «Укртелекоме».

4. 022 323195 Молодченко Владлена Владимировна. С пятого раза ответила с возмущением, что «почему мы ее беспокоим», и что «кто посмел дать ее телефон». Ее отмазки, что она сидит в Днепре и не может принять заявку с других регионов (хотя я-то звонил на кропивницкий номер). Она не дала номеров телефонов никаких других специалистов по приему заявок на отключение, а только отсылала на «горячую линию». Такая же ситуация и в Онуфриевском представительстве: 0238 20999 Катерина. Она сказала, что Молодченко ее начальница, и что она тем более ничего не решает.

5. На сайте ukrtelecom.ua тоже нет возможности оформить отказ. Форму обратной связи найти тоже очень трудно. Я нашел случайно. http://www.kirovograd.ukrtelecom.ua/webparts/feedback
Заполнил окно обращения с просьбой отключить. Вот ответ:
«Шановний абонент!
Для вирішення Вашого питання необхідно вказати термін , на який Ви бажаєте «призупинити» послугу.
Додаткову інформацію по Вашому зверненню, а також по послугах ПАТ «Укртелеком» Ви можете отримати за номером телефону Контакт Центру 0-800-506-800.
З повагою, Контакт Центр «Укртелеком».
http://my.ukrtelecom.ua

Текст Договора, может кому понадобится. http://new.ukrtelecom.ua/…/338e66f732601bd3087b86a6be9c0b09…

В нем говорится, что разрывать договор нужно ЛИЧНО:
6.5.2. У разі відмови Абонента від усіх Послуг, що надаються за Договором, Договір вважається розірваним. Абонент повинен подати до Укртелекому письмову заяву про відмову від усіх Послуг: – фізичні особи — особисто; – юридичні особи — через уповноваженого представника або надіслати заяву поштою.
Т.е. юрлица еще могут как-то по почте письмо отослать, а физлица только лично!
Т.е. по их логике, мне нужно возить маму по всей Украине в поисках работающего «Укртелекома»?

ВЫВОД:
Не знаю, чем закончится эта «эпопея» у нас, но уже видно, что абоненты ПАТ «Укртелеком» в г. Александрия находятся просто в заложниках. Пока нет возможности разорвать договор, его нужно оплачивать. Неоплата грозит судом, а после решениями по нему занимаются коллекторские конторы, которые жестко прессуют всеми возможными способами.

28.09.2018р
Відповідь мені на електронну пошту:
«Шановний абонент!

Для відключення послуги телефонії Вам необхідно сплатити суму, що буде вказана у найближчій квитанції про сплату .

Через два робочі дні після оплати зверніться до нас, будь ласка, повторно.

Додаткову інформацію по Вашому зверненню, а також по послугах ПАТ «Укртелеком» Ви можете отримати за номером телефону Контакт Центру 0-800-506-800.

З повагою, Контакт Центр «Укртелеком».

http://my.ukrtelecom.ua